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星巴克软件无法接收短信的原因可能有以下几点。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，导致无法及时接收信息，此时可以尝试切换到其他网络环境，或者到信号良好的区域再试。
2、手机内存不足或缓存过多，导致软件运行缓慢或无法接收信息，此时可以清理手机缓存或内存空间，优化手机性能。
3、手机设置了短信拦截或屏蔽，误将星巴克软件的短信也屏蔽了，此时可以检查手机的短信设置，确保没有被设置拦截或屏蔽。
4、输入的手机号不正确或者已经更换了手机号，请确认输入的手机号是否正确无误，或者是否已经更换了手机号但并未更新星巴克软件的注册信息。
5、星巴克的短信服务出现故障或延迟，这种情况可能需要等待一段时间，或者联系星巴克的客服人员寻求帮助。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系星巴克的客服人员，寻求进一步的帮助和指导。